2017年，中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)升溫，尤其在移動(dòng)辦公與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新與整合成為主旋律。眾多廠商憑借技術(shù)突破、場(chǎng)景深耕與生態(tài)構(gòu)建，贏得了市場(chǎng)與資本的高度關(guān)注。以下盤點(diǎn)當(dāng)年最受關(guān)注的100家廠商中的重點(diǎn)代表，聚焦移動(dòng)辦公與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)，并解讀“企服三會(huì)”對(duì)行業(yè)格局的深遠(yuǎn)影響。
一、 移動(dòng)辦公篇：協(xié)同、溝通與流程重塑
移動(dòng)辦公領(lǐng)域在2017年已從簡(jiǎn)單的移動(dòng)化工具，向智能化、平臺(tái)化、場(chǎng)景化深度演進(jìn)。廠商競(jìng)爭(zhēng)的核心轉(zhuǎn)向如何深度融合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升組織協(xié)同效率。
頭部廠商引領(lǐng)平臺(tái)化競(jìng)爭(zhēng)：
1. 釘釘（阿里巴巴）： 憑借阿里生態(tài)資源與強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)推廣，用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)飛躍，從中小企業(yè)溝通協(xié)同平臺(tái)，逐步向中大型企業(yè)及垂直行業(yè)滲透，構(gòu)建以“人、財(cái)、物、事”為核心的企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)。
2. 企業(yè)微信（騰訊）： 依托微信的社交基因與連接能力，主打“連接企業(yè)內(nèi)部與連接微信生態(tài)”的雙重優(yōu)勢(shì)，在客戶聯(lián)系、輕OA等領(lǐng)域特色鮮明，與微信小程序生態(tài)的聯(lián)動(dòng)成為其重要看點(diǎn)。
3. 紛享銷客： 作為CRM領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，其移動(dòng)辦公能力深度集成于銷售管理流程，實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷到銷售、服務(wù)的閉環(huán)，是業(yè)務(wù)導(dǎo)向型移動(dòng)辦公的典型代表。
垂直與創(chuàng)新應(yīng)用備受矚目：
- 協(xié)同辦公： 石墨文檔、一起寫（現(xiàn)為騰訊文檔的一部分）等云端Office協(xié)作工具，以實(shí)時(shí)協(xié)同編輯為核心，改變了傳統(tǒng)文檔作業(yè)模式。Teambition、Worktile等團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目協(xié)作工具，在項(xiàng)目管理與任務(wù)協(xié)同上表現(xiàn)突出。
- 溝通與會(huì)議： 專注企業(yè)IM的環(huán)信、融云提供穩(wěn)定通信底層能力。Zoom雖未正式進(jìn)入中國(guó)，但其極致的視頻會(huì)議體驗(yàn)已在國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)和技術(shù)圈獲得口碑，預(yù)示了云視頻會(huì)議的廣闊前景。小魚易連、全時(shí)等本土云視頻會(huì)議服務(wù)商也加速布局。
- 流程與審批： 藍(lán)凌、泛微繼續(xù)深化在傳統(tǒng)中大型企業(yè)流程管理與知識(shí)管理領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，并積極向移動(dòng)端、云端轉(zhuǎn)型。
二、 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策成為剛需
隨著大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的普及，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)采集、處理、分析與商業(yè)應(yīng)用的需求爆發(fā)。該領(lǐng)域廠商主要圍繞數(shù)據(jù)技術(shù)棧的各個(gè)環(huán)節(jié)提供專業(yè)化服務(wù)。
數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能（BI）：
- GrowingIO、神策數(shù)據(jù)： 主打用戶行為數(shù)據(jù)分析，以無(wú)埋點(diǎn)或全埋點(diǎn)技術(shù)降低數(shù)據(jù)采集門檻，提供精細(xì)化運(yùn)營(yíng)分析工具，深受互聯(lián)網(wǎng)及追求增長(zhǎng)的企業(yè)青睞。
- Tableau、Power BI（微軟）： 在全球市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位的可視化BI工具，在國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，尤其是跨國(guó)公司及大型企業(yè)中擁有廣泛用戶。帆軟（FineReport/FineBI）作為國(guó)內(nèi)BI領(lǐng)導(dǎo)廠商，在復(fù)雜報(bào)表和傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)展現(xiàn)領(lǐng)域根基深厚。
數(shù)據(jù)管理與技術(shù)平臺(tái)：
- 阿里云數(shù)加、騰訊云大數(shù)據(jù)： 云巨頭提供從數(shù)據(jù)計(jì)算、存儲(chǔ)、開發(fā)到AI應(yīng)用的一站式平臺(tái)，依托云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，吸引大量企業(yè)將大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)遷移上云。
- 星環(huán)科技、百分點(diǎn)： 專注于大數(shù)據(jù)底層平臺(tái)技術(shù)與行業(yè)解決方案，在金融、政府等對(duì)數(shù)據(jù)安全與定制化要求高的領(lǐng)域建立優(yōu)勢(shì)。
營(yíng)銷與廣告數(shù)據(jù)服務(wù)：
- TalkingData、友盟+： 作為獨(dú)立的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，提供從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶洞察到廣告效果監(jiān)測(cè)的完整服務(wù)鏈，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重要數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)。
三、 “企服三會(huì)”的行業(yè)聚合效應(yīng)
“企服三會(huì)”并非特指某三家固定廠商，而是2017年業(yè)界對(duì)三種關(guān)鍵行業(yè)聚會(huì)的泛指，它們極大地促進(jìn)了企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的交流、投資與生態(tài)合作：
- 行業(yè)頂級(jí)峰會(huì)： 如“中國(guó)企業(yè)服務(wù)峰會(huì)”等大型會(huì)議，匯聚了頭部廠商、投資機(jī)構(gòu)與海量企業(yè)客戶，成為發(fā)布戰(zhàn)略、展示新品、觀察趨勢(shì)的核心舞臺(tái)。
- 垂直領(lǐng)域沙龍/論壇： 針對(duì)CRM、HR SaaS、大數(shù)據(jù)、安全等細(xì)分賽道舉辦的深度交流活動(dòng)，推動(dòng)了專業(yè)技術(shù)與場(chǎng)景化解決方案的碰撞與傳播。
- 投資與創(chuàng)業(yè)路演會(huì)： 資本方與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目密集對(duì)接的會(huì)議，無(wú)數(shù)明星創(chuàng)業(yè)公司在此嶄露頭角，資本的火熱直接反映了市場(chǎng)的風(fēng)向與潛力領(lǐng)域。
這些會(huì)議不僅是信息集散地，更是資源整合的樞紐，加速了廠商間的合作（如API經(jīng)濟(jì)、生態(tài)共建）與競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，使得2017年的企服市場(chǎng)活力迸發(fā)。
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2017年，移動(dòng)辦公領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已從工具上升至生態(tài)與平臺(tái)，而互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)則從技術(shù)驅(qū)動(dòng)走向業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)。在“企服三會(huì)”所營(yíng)造的濃厚產(chǎn)業(yè)氛圍中，這100家受關(guān)注的廠商共同描繪了一幅中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的圖景：基礎(chǔ)工具日益普及，深度應(yīng)用與數(shù)據(jù)智能正在成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新引擎，也為未來(lái)幾年的市場(chǎng)格局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
